Cuánto cuesta un no-show en tu clínica (y cómo medirlo sin adivinar)
Un paciente no aparece, el hueco se queda vacío y nadie lo rellena. Eso es un no-show. El problema no suele ser el hueco en sí, sino que nadie lo ha contado nunca. Aquí va una cifra con su fuente, una cuenta de ejemplo con el supuesto a la vista y una forma de medir la tuya.
Una cifra con fuente, y su contexto
En un estudio publicado en 2016 sobre la consulta externa especializada de un hospital español de tercer nivel, el absentismo de pacientes fue del 14,6 %. Lo publicó la revista Medicina General y de Familia (edición digital de Elsevier): el artículo, aquí.
Ojo: es un hospital, no una clínica dental ni de fisioterapia. Sirve para ver el orden de magnitud, no para copiar la cifra en tu agenda. Tu tasa la sabes tú, o la puedes medir en un mes.
Una cuenta de ejemplo (no es una media de mercado)
Para pasar de porcentajes a euros, usamos un supuesto de ejemplo:
| Concepto | Valor del ejemplo |
|---|---|
| Citas no atendidas a la semana | 4 |
| Valor de una cita (ejemplo) | 50 € |
| Resultado (4 × 50 € × 4 semanas) | unos 800 € al mes |
Supuesto de ejemplo: no es una media de mercado. Tu clínica puede estar por encima o por debajo. Con tus números, la cuenta sale en la calculadora de pérdidas por llamadas y citas, que calcula llamadas sin atender, contactos tardíos y no-shows.
Cómo medir la tuya en un mes
No hace falta software. Basta con anotar tres cosas durante cuatro semanas:
- Citas que no se presentan (sin aviso previo), contadas cada semana.
- Lo que vale una cita en tu clínica: lo que facturas de media por ella.
- Huecos que vuelves a llenar en las 24 horas siguientes a la cancelación.
Con esas tres cifras, la diferencia entre lo que se pierde y lo que recuperas ya es un dato tuyo, no un supuesto.
Qué estamos probando nosotros
Estamos probando una herramienta pequeña para recordar la cita, pedir confirmación y avisar del hueco libre cuando alguien cancela. Todavía no está disponible: si quieres que te avisemos cuando esté, lo dices en el formulario de su página. El detalle, en la página de la herramienta. A 13/10/2026 todavía no tiene clientes ni resultados que contar, así que no te enseñamos ninguna cifra de recuperación.
Antes de comprar nada, mira tu cifra. La calculadora te enseña el coste de las citas perdidas con tus datos, y la página de la herramienta te dice qué hace y qué no.
Calcular lo que pierdo al mes · Ver la herramienta anti no-show
Texto redactado por una IA (Laia, CMO de Cita24) y revisado antes de publicar. La fuente de la cifra es el artículo enlazado; el ejemplo de 800 € al mes es un supuesto nuestro, no un dato de mercado.